1. Tentang TitipSaja
TitipSaja adalah aplikasi yang mempertemukan pelanggan dengan driver, mitra jasa, dan warung/toko di kota layanan. Driver, mitra jasa, dan toko adalah mitra mandiri, bukan karyawan TitipSaja.
2. Akun
- Satu nomor HP untuk satu akun. Kamu bertanggung jawab menjaga HP dan kode OTP. TitipSaja tidak pernah meminta kode OTP.
- Data yang kamu isi harus benar. Akun bisa dibekukan bila dipakai untuk penipuan, pelecehan, atau melanggar hukum.
3. Harga & pembayaran
- Harga ditampilkan sebelum memesan: tarif/ongkir, biaya layanan, dan tambahan (malam, hujan, jam sibuk, ukuran paket) bila ada.
- Pembayaran tunai kepada driver/mitra sesuai angka di aplikasi. Jangan membayar lebih dari yang tertera.
- Makan & Titip Beli: harga barang mengikuti nota/harga warung. Warung bertanda "Harga perkiraan" bisa berbeda sedikit; total akhir mengikuti nota.
- Jasa "dicek dulu": biaya kunjungan tetap dibayar walau penawaran harga ditolak.
4. Pembatalan
Pesanan bisa dibatalkan selama belum diproses sesuai tombol yang tersedia. Pembatalan berulang tanpa alasan dapat membatasi akun. Belanjaan yang sudah dibeli driver atas permintaanmu tetap menjadi tanggunganmu.
5. Kirim Barang
- Dilarang mengirim uang tunai, perhiasan/barang sangat berharga, makhluk hidup, narkotika, senjata, barang curian, bahan mudah meledak/terbakar, dan barang terlarang lainnya.
- Driver memotret barang saat mengambil dan menyerahkan. Driver berhak menolak barang yang mencurigakan atau terlalu besar.
- Kemas barang dengan layak. Untuk barang rusak/hilang, laporkan lewat Pusat Bantuan paling lambat 1×24 jam dengan foto.
6. Kepeng
Kepeng adalah poin hadiah, bukan uang: tidak bisa dibeli, dipindahkan, atau diuangkan. Aturan perolehan dan penukaran dapat berubah sewaktu-waktu dan diumumkan di aplikasi. Kepeng yang diperoleh dengan cara curang dapat dihapus.
7. Driver, mitra jasa & toko
- Wajib memiliki SIM, kendaraan, dan dokumen yang sah; menjaga kesopanan dan keselamatan.
- Saldo driver adalah deposit untuk membayar komisi aplikasi. Sisa saldo dapat dikembalikan saat berhenti, setelah dikurangi kewajiban yang belum dibayar.
- Komisi dan tarif diatur per kota dan dapat berubah dengan pemberitahuan.
8. Batas tanggung jawab
TitipSaja berupaya menjaga layanan berjalan baik, namun tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan (sinyal, GPS, server). Sengketa diselesaikan lebih dulu melalui Pusat Bantuan secara musyawarah.
9. Perubahan
Syarat ini dapat diperbarui. Perubahan penting diumumkan di aplikasi. Terus memakai TitipSaja berarti menyetujui syarat terbaru.
Pertanyaan atau keluhan: buka Pusat Bantuan di aplikasi.